Boletines informativos
Periódicamente los expositores recibirán boletines informativos
donde podrán informarse acerca de las últimas novedades de
la V versión de AQUA SUR.
1.- EVALUACIÓN DE AQUA SUR 2008
Como todas las ferias, hemos tabulado las respuestas a las evaluaciones
hechas por los expositores a 7 preguntas contenidas en una encuesta efectuada
el último día del evento. Los resultados son los siguientes:
PREGUNTA |
% Satisfecho
(MB + B)
|
2006 |
2008 |
| 1.- La organización general del evento me pareció:
|
83% |
75% |
| 2.- El apoyo recibido para la instalación de mi stand y resolución
de problemas me pareció: |
63% |
64% |
| 3.- El servicio de atención al expositor me pareció |
|
74% |
| 4.- El servicio de Internet me pareció: |
41% |
50% |
| 5.- La calidad de los visitantes me pareció: |
86% |
93% |
| 6.- La cantidad de los visitantes me pareció: |
86% |
83% |
| 7.- Indique, como expositor, su nivel de satisfacción general: |
73% |
71% |
Comentarios
1. La tabulación muestra el % de respuestas satisfactorias (Muy
Bueno y Bueno), dejando fuera las respuestas Regular, Malo y Muy Malo.
2. Nuestro análisis post-feria indica que los factores que más
influyeron en la baja de algunas líneas fueron:
2.1. Insuficiencia de baños.
2.2. Estacionamientos.
2.3. Servicio da catering (restaurante, cafetería).
2.4. Precio de Internet.
2.- BAÑOS
La organización construyó para 2008 baños adicionales
junto al hall F. Sin embargo, la red pública de agua potable no
tenía el caudal (presión) necesario para alimentar todos
los baños. Por esta razón, su uso quedó restringido
durante los días de feria, especialmente el primer día,
que no estuvieron operativos.
Durante la noche se hicieron obras para conectar estos baños directamente
a la matriz, lo que permitió que los días siguientes estos
baños estuvieran operativos en forma parcial, debido a la poca
presión del agua que no permitía el llenado rápido
de estanques.
3.- ESTACIONAMIENTOS
El único estacionamiento disponible es el que está frente
al recinto ferial, con una capacidad de aproximadamente 450 vehículos,
claramente insuficiente para las necesidades. Este año se proporcionó
un sistema de transporte marítimo ampliado, con tres embarcaciones
en lugar de una, lo que aminoró el impacto vial, transportando
6.179 personas durante los tres días y medio.
4.- SERVICO DE CATERING
El servicio proporcionado por Central Restaurantes no fue suficiente para
absorber los requerimientos de almuerzo, por un lado, debido a las limitaciones
de espacio y, por otro lado, causado por el aumento de los visitantes
y expositores en el 2008 respecto a 2006.
5.- SERVICIO DE INTERNET
La mayor parte de las evaluaciones “No Satisfecho” de Internet
se debieron al precio del servicio. En algunos casos comprobados, el servicio
prestado no se materializó a la total satisfacción del cliente,
en cuyo caso se procedió a devolver el monto de lo pagado.
Cabe destacar que este servicio es de alto costo en la implementación,
debido al valor del enlace de fibra óptica y al costo de los equipos
de alta tecnología que es necesario instalar para proveer conectividad
inalámbrica, amén del equipo de especialistas que es necesario
tener para dar el adecuado soporte a los usuarios.
6.- GENERAL
La Organización de AQUA SUR recibió la retroalimentación
de muchos de los expositores, lo que complementó las evaluaciones
y comentarios de la encuesta de niveles de servicio. Su análisis
exhaustivo nos ha permitido individualizar los elementos que deben ser
mejorados para la próxima versión de AQUA SUR, más
allá de los mencionados más arriba.
Conveniente es destacar que muchos de ellos provienen de las limitaciones
del espacio e infraestructura del lugar, el que fue suficiente para la
primera versión de AQUA SUR en el año 2002, pero que, claramente,
es insuficiente para el tamaño e importancia que ha alcanzado este
evento, el que ha más que doblado el espacio de exhibición
y más que triplicado la cantidad de visitantes.
TechnoPress S.A. está muy conciente de las debilidades presentadas
en AQUA SUR 2008 y los inconvenientes que puedan haber significado para
algunos de ustedes, lo que no podemos dejar de lamentar mucho y pedirles
su comprensión.
Podemos asegurarles que estamos, desde ya, tomando las providencias para
eliminar los problemas presentados y mostrar un marco para la versión
2010 digno de este evento, que no podría haber sido tan exitoso
sin la participación del principal sustento, que son ustedes.
No hemos descartado la posibilidad de hacerlo en otra ubicación
que cumpla con los requerimientos mínimos para albergar AQUA SUR.
Sus sugerencias serán bienvenidas.
Atentamente,
Luis Pinto
Director Ejecutivo
AQUA SUR y PESCA SUR
lpinto@aqua.cl
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